肥东公安政务服务中心： 暖心服务“夕阳红”旅行团出境游

随着国庆临近，赴境外旅游的老年团逐渐增多。面对新一轮老年人办证高峰，肥东公安政务服务中心女警爱心服务队牢固树立“靠前一步，主动作为”服务理念，提前谋划、多措并举，适时推出“定制化”服务，全程帮办、代办，切实提升窗口服务老年人质效。

近日，肥东公安政务服务中心迎来了前来办证的肥东老年大学学员们，该旅行团成员20多人，平均年龄在70岁左右。为了让老年人出境游更加顺畅，中心立即开通“绿色通道”，设立老年人“服务专窗”，提供“一对一”咨询服务，现场答疑解惑；针对老年人视力模糊、听力差、网上操作不熟悉等实际情况，办证中全程由女警们帮办、代办，协助其完成拍照、填写信息、指纹签名采集、缴费等办证环节，切实解决老年人的现实需求，确保每位老年人都能轻松完成证件办理。

同时，由于老年团的大部分人均为首次办证，女警们还耐心细致地为他们讲解港澳旅行的注意事项，不仅让老年人感受到公安信息化发展带来的便利，又让他们切实感受到女警的人文关怀，让众多老年人对女警的热情周到的服务连连致谢。

领取证件时，女警们还就境外旅行的安全注意事项进行宣传，树牢“防诈”和“反赌”意识，做到文明旅游、安全出行。女警爱心服务队的暖心举措和热情服务赢得了办证老年人的一致好评和纷纷点赞。(马莉，孟竹)