蚌埠市龙子湖区解三社区：推行“家门口红马扎” 创新基层治理新模式

蚌埠市龙子湖区解三社区积极探索推行“家门口红马扎”活动，搭建起“干部说、群众听”和“群众说、干部办”的沟通桥梁，实现干群之间的“双向奔赴”，有效推动社区治理工作。自活动开展以来，社区通过小切口撬动大治理，取得了显著成效。

倾听民意促治理

解三社区定期组织“家门口红马扎”，邀请居民代表参与，广泛征集群众意见和建议。“楼道灯太暗了，晚上黑漆漆不安全。”“大树该修剪了，枝杈太低会碰着人。”通过面对面的交流，社区工作人员深入了解居民的实际需求，对于群众反映的急难愁盼问题，能现场答复和解决的现场答复解决，无法现场解决的，会后形成问题清单，及时调整治理措施，确保社区治理更加贴近民生。

理论宣讲进小区

解三社区充分利用“家门口红马扎”平台，邀请专业人士和理论宣讲员为居民进行政策解读和法律知识普及。以“拉家常”的方式，用通俗易懂的语言零距离、面对面地向村民们讲解各项暖民心政策的基本知识、受益对象、申请程序等流程，并为大家现场答疑、现场解惑，有效增强了居民对政策的理解和参与意识，提高了居民的法治观念和自我保护能力。

调解矛盾暖民心

在“家门口红马扎”会上，社区网格员“知心大姐”与居民面对面交流，及时调解邻里矛盾和纠纷，化解潜在的社会矛盾，把道理讲明白，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，努力打造“琐事不出网格，小事不出社区”的矛盾调解工作新样板。通过积极的沟通和协商，增强社区的凝聚力，促进了邻里关系的和谐。

解三社区“家门口红马扎”活动的推行，不仅提升了社区治理的参与度和透明度，也增强了居民的幸福感和归属感。下一步，解三社区将继续深化为民服务新理念，做到事事有回应、件件有着落，有效提升社区基层治理水平，不断提高居民的幸福感、满意度。

陈燕