急事急办暖人心 高效服务解民

 为不断营造更加标准化、规范化、便利化的政务服务环境，增强群众的获得感和幸福感，肥东县公安局政务服务中心女警服务队坚持以群众需求为导向，持续升级窗口服务举措，提升服务效率，近日，窗口女警们成功为群众办理急事急办业务，解决群众燃眉之急，赢得了高度赞誉。

       近日上午，公安政务服务中心的工作人员刚刚上班，三名群众就急匆匆地来到服务窗口，女警们热情地接待了她们。经过了解得知，王女士的父亲在哈萨克斯坦务工期间突发疾病，并危及生命，境外公司联系家人尽快前往，所以王女士及家人需要尽快赶往处理就医相关事情，故而向女警们求助能否在最短时间内办理出入境证件。群众的需求就是第一信号，女警服务队立即开通急事急办“绿色通道”，加急为王女士及家人办理出入境证件。父亲在境外意外突发疾病，令王女士非常焦急，情绪也不太稳定，女警们一边安抚王女士，一边迅速为她及其家人核验申请材料，并引导协助她们快速办理填表、采集照片及人像信息等相关流程。同时，女警们积极与上级部门沟通协调，以最快的速度完成了各项手续的办理，特事特办地为王女士及家人签发了出入境证件。

      群众利益无小事，一枝一叶总关情。肥东县公安局政务服务中心女警服务队将继续秉承“出入有境，服务无境”的理念，不断提升业务能力和服务水平，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的出入境服务。

(编辑|林夕)