六分钟:合肥轨道员工用专业守护乘客

在城市的脉络中，地铁宛如灵动的动脉，编织着城市的日常故事。近日，合肥轨道4号线唐桥站，上演了一场暖心的救助行动，如冬日暖阳，温暖了整个城市。

2025年2月18日，唐桥站迎来了一位特殊的访客。一位乘客手捧锦旗，满脸感激，锦旗上的烫金大字熠熠生辉，诉说着一段难忘的故事。“太感谢你们了！要不是你们及时发现和处理，后果真是不堪设想！”乘客的话语中充满着对地铁工作人员的深深感恩。

让时间的指针拨回到春节期间，2月3日18时34分，合肥轨道4号线唐桥站内被节日的热闹氛围填满，往来乘客比肩接踵，处处洋溢着蓬勃生机。就在这熙熙攘攘的人群中，一名年轻女性乘客的异常举动引起了旁人的注意。她在站厅中部突然停下脚步，双手紧紧捂住胸口，呼吸急促，面色如纸般苍白，身体微微颤抖，手脚也出现了麻木的症状。

很快，客服中心岗的工作人员敏锐地捕捉到了这一情况。他没有丝毫犹豫，迅速放下手头的工作冲向乘客。“您好，您怎么了？别害怕，我们马上帮您！”他一边用温和的语气安抚着乘客，一边通过对讲机紧急呼叫支援。同时，他小心翼翼地将乘客扶到轮椅上，让她能够舒适地坐下，缓解身体的不适。

几乎在同一时间，值班站长与客值接到呼叫后，以最快的速度赶到现场。在他们组织下，人群逐渐散开，他们发现乘客的情况不容乐观，她双手及面部失去知觉，值站及客值蹲下身来，轻轻握住乘客麻痹的双手，缓缓地为她按摩，试图缓解她的不适。“别担心，我们已经联系了救护车，很快就到。您跟着我，深呼吸，慢慢地吸气，呼气......”

在征得乘客同意后，车站工作人员迅速拨打了120急救电话。他们详细而准确地向医护人员描述了乘客的症状和现场情况，为救援争取每一秒宝贵的时间。与此同时，他们还通过各种方式联系上了乘客的家属，让他们能够第一时间了解情况。

时间一分一秒地过去，每一秒都显得无比漫长。在这紧张的等待过程中，地铁工作人员始终保持着高度的专注和冷静。终于，在18时40分，医护人员赶到现场，对乘客进行了初步检查。

从发现乘客异常到救护车赶到，仅仅过去了6分钟。然而，这惊心动魄的6分钟，却承载了太多的温暖与责任。这6分钟，是合肥轨道地铁员工日常工作的一个缩影，更是他们责任与担当的生动体现。在这6分钟里，他们用专业、冷静和爱心，为乘客筑起了一道生命的防线。

每一次成功的救助，都是对生命的敬畏，对责任的诠释。合肥轨道的工作人员们，他们或许没有惊天动地的壮举，没有豪言壮语的誓言，但他们却在平凡的岗位上，用自己的实际行动，默默地守护着每一位乘客的安全。他们是地铁线上的守护者，是城市交通的护航者，是每一个乘客心中的温暖港湾。