服务案例集｜合肥融创城——打造“共享共治”幸福圈

合肥融创城小区位于合肥市经开区金炉路，隶属芙蓉社区新月居委会和金缕居委会，小区总计6期，占地34.4万m²，业主1万余户，社区内具备学校、医院、商超、餐饮街、人工湖泊等一系列生活配套。

在城市化进程加速的今天，社区不仅是居民生活的载体，更是社会治理创新的重要阵地。合肥融创城作为融创服务深耕城市社区治理的典范项目，以“党建引领、多方共建、共享共治”为核心，积极探索社区服务新模式。

2024年，合肥融创城凭借卓越的社区营造实践，被授予“社区营造优秀示范基地”，凭借扎实成效与广泛影响力，项目不仅斩获“安徽省首届幸福社区示范奖”，更获安徽卫视等权威媒体聚焦报道，成为全省社区服务的典范标杆。

深耕品质管理 打造服务标杆

融创服务自入驻合肥融创城以来，高度重视品质稳定性，所有团队成员事事跟进，件件回应，以全周期的品质管理实现高标准的园区环境与优质服务的深度融合。

在环境绿化方面，合肥融创城建立完整的绿化管养体系，结合年度与周度养护计划，实施日常巡检，确保园区绿化品质。针对四季特点，制定专项管养方案：春季抓好病虫害防治，夏季注重修剪降温，秋季加强补种改造，冬季做好防寒保暖，实现园区常绿常新。

在“隐秘的”安全防护方面，合肥融创城也绷紧了“心弦”。小区内安装有172个监控摄像头，实现了公共区域全覆盖。小区围墙上还装配了周界防范报警系统，当有人翻越围墙时，“电子围栏”能够第一时间向监控室发出警报。

大门口的智慧门禁系统更是直接联通公安系统，具备先进的人脸识别功能，不仅能够快速准确地识别本小区居民，保障居民的出入安全；更重要的是，它可以识别“逃犯”，这一功能如同给小区安装了一道无形的安全护盾。

值得一提的是，园区的架空层被巧妙地划分为“足迹”、“果壳”等不同的功能区域。“足迹”里配备了跑步机等健身器材，“果壳”是孩子们的乐园，新增的老年活动区则为老人们提供了休闲娱乐的场所，不同楼栋的架空层满足了各年龄段业主的需求。

党建引领聚合力 共治共享筑根基

合肥融创城始终坚持以党建引领社区治理，将党组织建设与物业服务深度融合，形成“红色引擎”驱动社区发展的新模式。社区成立党支部，构建“网格化+楼栋长”管理体系，通过党员先锋岗、红管家服务队等载体，推动物业服务与居民需求精准对接。2023年以来，融创服务联合社区居委党支部、志愿者团队、阳光主理人，建立“共享共治理事会”，通过定期议事机制，解决社区公共事务难题，实现“小事不出楼栋、大事共商共决”。

“共享共治理事会的成立，让居民从‘旁观者’变为‘参与者’，真正实现了社区治理的共建共享。”社区居委党支部书记表示。在党建引领下，社区先后开展垃圾分类宣导、邻里矛盾调解、安全隐患排查等行动，业主满意度提升，社区凝聚力显著增强。

从“零废弃花园”到儿童友好空间

多方共建 激活社区内生动力

合肥融创城以“微更新”为切入点，激活社区公共空间活力，推动环保理念与人文关怀的有机融合。2024年，社区发起“零废弃花园”计划，将闲置空地改造为生态花园区，业主通过认领花卉亲手种植，厨余垃圾则通过堆肥技术转化为有机肥料，形成资源循环利用闭环。这一项目不仅美化了环境，更成为业主参与环保实践的生动课堂，累计吸引70余户家庭参与。

与此同时，社区聚焦儿童友好型建设，打造“睦邻空间”与“儿童果壳乐园”。通过墙面彩绘、安全地垫铺设、益智玩具配置等改造，原本单调的公共区域焕发新生。

此外，合肥融创城通过挖掘居民特长，培育出3位核心“阳光主理人”，他们作为共享共治理事会成员积极牵头文体活动、环保公益和邻里互助板块，成为社区自治的中坚力量。主理人姚彪依托五红志愿者原有群体，带动近百名业主参与“小红花儿童友好集市”；国武社释延槄则通过武术社群为孩子们创造，倡导健康生活方式；而王玉的“智慧育儿”项目则成为年轻家庭的“社区育儿指南”。

社区通过共享共治理事会整合资源，组建百人志愿者团队，涵盖环境维护、活动策划、特殊群体关怀等领域。志愿者定期开展“便民服务日”，提供磨刀、义诊、空调清洗等暖心服务，并针对独居老人、留守儿童等群体进行帮扶。

此外，创颐园归心服务中心还设立邻里互助平台，鼓励居民互相帮助、资源共享，形成良好的邻里关系。管家小姐姐们利用自己的特长为业主制作甜品、果茶、做美甲等让邻居之间有更多的互动和沟通。

从示范奖到全省标杆 持续打造幸福圈

合肥融创城的创新实践不仅提升了业主幸福感，更在行业内树立了标杆。2024年，项目荣获“安徽省首届幸福社区示范奖”；同年，凭借“共享共治”模式的成功经验，再度获评“社区营造优秀示范基地”。安徽卫视《魅力安徽》栏目对社区微更新、主理人机制等亮点进行专题报道，称赞其“探索出可复制、可持续的社区治理新路径”。

“社区不仅是居住的空间，更是情感的纽带。我们希望通过持续创新，让每一位业主都能在这里找到归属感，让幸福像涟漪一样扩散。”融创服务安徽公司负责人表示。未来，合肥融创城将以更开放的姿态、更温暖的服务，书写城市社区治理的新篇章，为“幸福中国”建设贡献基层力量。

结语

从党建引领到居民自治，从空间焕新到社群活力，合肥融创城以“共享共治”为核心理念，构建起一个有温度、有参与、有未来的幸福共同体。这里的故事，不仅是社区治理的典范，更是城市文明进步的缩影。在融创服务的深耕下，幸福社区的“合肥样本”正焕发出勃勃生机，为更多人点亮美好生活的灯塔。