光明大模型赋能基层办公效率跃升

在“3·15”信息客服优质服务宣传中,国网来安县供电公司开展“光明电力大模型”的智慧服务推广行动,通过场景化展示、沉浸式体验及全流程工具链覆盖,展现AI技术与基层办公场景深度融合,开启电网企业数字化转型新篇章。

光明大模型三大核心场景落地基层办公。一是“一键生成”解放人力。过去起草一份会议纪要需反复修改格式,现在AI助手3分钟就能生成标准化文档!”在新区营业厅体验区,员工通过“AI助手-大模型”现场演示智能写作功能:上传录音文件后,系统自动提取关键信息,生成包含议程、决议事项、责任分工的会议纪要,并支持一键转发至内网邮箱。限定性写作功能(工作方案、总结等)平均缩短文档处理时间70%,格式转换工具实现PDF/Word等文件互转准确率达98.6%。二是“联网搜索”破解信息孤岛。电力工程师需要了解最新消息,通过内网立刻联网搜索相关的新闻、研究报告以及行业专家的观点,为员工提供全球性视野。三是“专业问答”权威解答技术细节。依托光明大模型的语义理解能力,员工在i国网小程序输入“配电设备巡检标准”,系统即刻调取最新技术规范、关联案例库,专业问答已覆盖电网数字化、营销等8大专业领域,全面构建国网AI知识库。

以光明大模型为技术底座,实现数据融合,集成电力专业语料库、设备参数库及历史工单数据,构建千亿级参数规模的垂直领域大模型;做到安全可控,部署于内网环境的“限定性写作”模块,确保敏感信息零外泄,支持信创系统全适配;贯通业务全场景:通过WPS插件、电力智能输入法、i国网服务号等5大入口,实现“划词扩写”“语音转文字”“会议纪要生成”等功能的跨平台无缝衔接。员工体验从“工具使用”到“思维升级”,光明大模型上线后,行政事务类文件起草耗时降低65%,技术报告类数据检索效率提升80%,应急响应类故障工单流转速度加快50%。

下一步,来安公司将重点推进大模型应用培训,让员工掌握最新的工具和技术;深入开展数据治理,为大模型提供最准确数据;大力推动AI与电网业务的深度耦合,以“数智化新基建”为电力服务注入全新动能。

(赵亚东)