网络诈骗花样新 警银共筑防诈堤

一、迅捷反应识破骗局

一个往常的中午，两名神色焦虑的客户走进六安市农行霍邱新街口支行咨询贷款业务，声称需按＂银保监局要求”缴纳1万元对接认证金。凭借丰富的反诈经验，内勤行长张政一主动询问客户需求，发现客户通过名为“浦发在线”的虚假贷款平台申请借款，该平台伪造带有银保监字样的红头文件，以“银行卡信息错误”为由实施诈骗。

二、专业拆解诈骗话术

面对客户“不交钱将被立案”的担忧，内勤行长立即启动应急预案：一方面安抚客户情绪，通过现场解析红头文件格式漏洞、银保监部门工作流程等专业知识，揭穿所谓“官方文件”的伪造痕迹；另一方面现场连线诈骗分子，通过质问贷款资质、监管报备编号等专业问题，使诈骗分子语无伦次仓促挂断电话，最终让客户认清骗局本质。

三、警银联动筑牢防线

在成功拦截转账后，银行工作人员协助客户完成三方面风险处置：第一时间拨打110向公安机关报案备案；通过智能风控系统冻结涉案账户；指导客户下载国家反诈中心APP并开启预警功能。同时将新型诈骗特征在行内通报并向公安机关报告，形成联防联控机制。

四、暖心服务赢得赞誉

“真没想到诈骗剧本这么逼真，多亏农行同志火眼金睛才能让我及时挽回损失！”客户连连称谢谢并感慨道。新街口农行的工作人员不仅准备了通俗易懂的《电信诈骗识别手册》，还现场教学“三不原则”（不轻信、不透露、不转账），帮助客户提升金融安全意识。民警们当即表示该案例也会被纳入当地反诈典型案例库，成为金融机构践行＂金融为民＂的生动实践。

一直以来农业银行霍邱县支行坚守“金融为民办实事”的初衷不改，在反电信网络诈骗的征程上步履不停，创新“反诈＋”模式，开展各类宣教活动，利用反电诈一体化平台，有效实现技防加人防的双重防控机制。一贯坚持反诈工作要反应“快”、排查“全”、办法“严”，做到织密智能风控网，强化员工和客户的反诈能力与意识，切实有效的守护住了农行客户的“钱袋子”。

近年来，农业银行霍邱县支行积极践行“金融为民”理念，通过“技防+人防”相结合，深层次筑牢金融反诈防火墙，切实保护金融消费者权益，有力保障了客户资金安全。