关注民生幸福“小切口”，探索基层治理“新方法”——安工大学子赴多家物业公司开展专题调研活动

物业服务管理，一头关乎群众的民生幸福，一头关系企业的稳定发展。寒假期间，安徽工业大学管理科学与工程学院社会实践队赴马鞍山、六安、安庆等地，深入紫元物业、邦达物业等10余家物业公司开展专题调研活动，用脚步丈量民情，以青春智慧赋能基层治理。

调研期间，团队围绕“服务标准”“居民满意度”“智慧社区建设”及“打造美好生活目的地”等议题累计走进物业公司，面向物业管理人员、服务人员展开访谈50人次，累计完成10余场集体座谈，整理访谈记录10万余字。

图为团队成员走进马鞍山市紫元物业，与物业经理面对面交流

“物业组织赠送春联，大家有时间都可以来管理处领取”，在马鞍山市紫元物业，实践队员与社区书法爱好者一同书写春联，200余副手写春联传递温情。“我们通过‘我们的节日’、‘我为业主办实事’特色做法，让管理更有温。”物业负责人介绍。悬挂的红灯笼与居民的笑脸相映成趣，勾勒出基层治理的温暖底色。

图为实践队员在社区参与“书春联·送新福”的活动

在六安市邦达物业管理的智慧社区，实践队员帮助居民王爷爷通过“连心桥+掌上办”数字化平台提交报修申请。“以前换个灯泡要跑物业办公室登记，现在动动手指就能预约上门服务”居民王爷爷滑动手机界面感慨道。

图为团队成员在六安市邦达物业了解“连心桥+掌上办”数字化平台的特色做法

在安庆市晨东物业服务的某老旧小区，物业经理向实践团队介绍了“六尺巷调解法”，“让”是方法，“和”是目标。“‘六尺巷调解法’体现了传统文化在基层治理中的现代价值，实践调研中我们既是基层治理的观察者，也要在基层经验中寻找解决问题的好办法。”实践队员台昌俊在调研报告中写道。

从2024年暑假以来，该团队走进物业、走进社区、走进居民，用脚步丈量问题，用数据描绘矛盾，深挖居民与物业之间的矛盾及成因，探寻基层治理的“新方法”，让青年在社区治理中既是受益者也是参与者，用“青能量”助力基层管理服务提质升级。（台昌俊 赵玉婷）